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サポートチャットボットの作り方

プログラミングがわからない方も、たった4ステップでチャットボットの構築・運用が可能です。


法人向け : サポートチャットボット資料のダウンロード

STEP 1 シナリオ(Q&Aデータ)のフォーマットを用意

チャットボットはQ&Aデータをベースに動くようになっています。ウェブサイトのFAQのデータや社内のマニュアルを元にして、ユーザーローカルのフォーマットに沿ったエクセルデータを作成すればチャットボットの原型が出来上がります。

チャットボットのテスト

STEP 2チャットボットの構築

ユーザーローカルのチャットボット作成チームが STEP 1 で作成したシナリオをもとに高品質なチャットボットを作成します。

チャットボットのテスト

STEP 3Webサイトやチャットツールにチャットボットを設置

Webサイトに設置する場合、対象ページに専用のタグを挿入します。社内ポータルサイトやグループウエアへの設置も可能です。チャットツールと連携する場合は、連携資料を参考に設定します。

自社サイトに専用のタグを挿入

STEP 4チャットボットの公開

おめでとうございます!チャットボットが完成です!

以上がチャットボットの一通りの作り方です。ユーザーローカルチャットボットはクラウドサービスなので、公開後も適宜チューニングができます。ユーザーの会話履歴を解析しながらどんどん賢いチャットボットに成長させていきましょう!

ゆうこ