サポートチャットボットの作り方

プログラミングがわからない方も、たった4ステップでチャットボットの構築・運用が可能です。

STEP 1 シナリオ（Q&Aデータ）のフォーマットを用意

チャットボットはQ&Aデータをベースに動くようになっています。ウェブサイトのFAQのデータや社内のマニュアルを元にして、ユーザーローカルのフォーマットに沿ったエクセルデータを作成すればチャットボットの原型が出来上がります。

ユーザーローカルのチャットボット作成チームが STEP 1 で作成したシナリオをもとに高品質なチャットボットを作成します。

Webサイトに設置する場合、対象ページに専用のタグを挿入します。社内ポータルサイトやグループウエアへの設置も可能です。チャットツールと連携する場合は、連携資料を参考に設定します。

おめでとうございます！チャットボットが完成です！

以上がチャットボットの一通りの作り方です。ユーザーローカルチャットボットはクラウドサービスなので、公開後も適宜チューニングができます。ユーザーの会話履歴を解析しながらどんどん賢いチャットボットに成長させていきましょう！